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创城志愿者 爱心大接力

2013-1-17 16:17| 查看: 1186

摘要: 2012年9月6日是创城迎检的最后一天, 澳门金沙真人赌博网址汽车站的站务人员、安保人员、大学生志愿者以及车站周边单位的干部、职工一如往日为创城忙碌着,一个感人的故事悄然发生了…… 时间:上午8点15到8点30分 地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站 ...

 

201296是创城迎检的最后一天, 澳门金沙真人赌博网址汽车站的站务人员、安保人员、大学生志愿者以及车站周边单位的干部、职工一如往日为创城忙碌着,一个感人的故事悄然发生了……

 

时间:上午815830

地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站站前广场

作为创城期间的一名志愿者,公司机关的张宁经理,正站在广场的残障人士停车位旁,手扶轮椅,四处张望着,看看车站有没有需要帮助的旅客——这是 澳门金沙真人赌博网址汽车站创城以来特别为广大残障旅客提供的全新服务。

就在这时,一个右腿打着石膏、缠着绷带的大姐,在她家人朋友的陪同下小心翼翼得往车站大厅走来,张宁一路小跑,赶忙把轮椅推过去,扶着大姐小心坐下,送她到候车大厅。经过沟通,了解到,这位腿部受伤的大姐名叫徐淑艳,是黑龙江启东市人,暑假来 澳门金沙真人赌博网址探亲游玩,却不想受了伤。

时间:上午830855

地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站重点旅客休息室

徐大姐乘坐的是 澳门金沙真人赌博网址至哈尔滨的长途快车,930分发车。志愿者张宁想到,离发车时间还有一个小时,现在车站人多拥挤,万一不小心来往的行人碰伤了大姐就不好了。于是他向徐大姐和家人解释了一下,一起又把她们护送到了重点旅客休息室里——那里安静、温馨、凉爽,有沙发、床、便民袋等服务设施,专门接待老、弱、病、残、孕旅客,更有我们 澳门金沙真人赌博网址站亲情服务班成员提供贴心周到的帮助和服务——此时,一套为残障人士量身定做的个性化的服务流程已经拉开序幕。站务员姜珊珊把一个粉红色的卡片递给大姐,“徐大姐,这是我们 澳门金沙真人赌博网址汽车站的“爱心接力卡片”,有了它,您就进入了我们的“服务绿色通道”,能以最快捷的速度检票、上车,享受优先照顾的服务。”说着,又给徐大姐送上了一杯热腾腾的开水。

时间:上午855910

地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站重点旅客休息室

澳门金沙真人赌博网址汽车站副站长周恩清、客运当班主任刘艳闻讯很快赶到了重点旅客休息室,询问着大姐的情况。当得知徐大姐这次是一人只身回老家黑龙江,周站长表情严肃起来,但随后又告诉陪同徐大姐前来的老人,“大妈,您放心,我们一定让她平安到站!”说完,便叮嘱身边的站务员,什么时候把徐大姐的行李放到车上,如何跟长途客车的司机沟通路上可能发生的问题。徐大姐舒服地躺在沙发上,不禁感叹到,“我没有看见过这么全方位的服务,这个团队这么团结,这么有责任感,把我们这些旅客当做亲人一样”。

“还有20分钟开车,我们把徐大姐送到车上吧”, 刘艳主任说着,俯身给她穿上鞋,然后和周站长一个抱着徐大姐的腰,一个扶着徐大姐的胳膊,把她搀扶到轮椅上,站务员、志愿者提着大姐的行李跟在后面,几个人浩浩荡荡一同往长途候车室走去。

时间:上午91020

地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站长途候车室

    长途候车室的旅客井然有序排队候车,看到我们队伍过来了,大家都很自觉的让出来一条路,我们非常顺利的把大姐送到12号检票口。为了让徐大姐上车后更方便,几个站务员一起陪同大姐进入洗手间,那里有我们专门为残障人士准备的无障碍厕所,而后还不忘给徐大姐洗洗手,然后马上把她推送到了长途发车区。

时间:上午92030

地点: 澳门金沙真人赌博网址汽车站长途发车区

徐大姐在我们的簇拥下来到发车区,此时她再也抑制不住,刚才还满是笑容的脸上流下了感动的泪水,短暂的1个小时的相处,我们不是亲人,却胜似亲人,她舍不得我们热心的站务员、舍不得 澳门金沙真人赌博网址的亲朋好友。

客运的站务员们大都是娘子军,但是她们力量大,几个人合力一起把大姐一起抬上了车。车上的其他旅客也非常配合,主动让出了最方便的床铺。周站长又再三叮嘱行车的三位司机师傅,一定要照顾徐大姐,站务员小姜赶快递上用“爱心基金”买来的食品,嘱咐大姐路上一定要照顾好自己。徐淑艳再次留下了感动的泪水,感谢地说着,“我们这些外地人感到 澳门金沙真人赌博网址确实不一样了,以后不论我走到哪里,我要把在 澳门金沙真人赌博网址汽车站的所有感受作为一个宣传点,通过我,把 澳门金沙真人赌博网址这个城市的文明形象向西面八方扩展开去,让更多的人知道咱们 澳门金沙真人赌博网址”。

上午930分整, 澳门金沙真人赌博网址到哈尔滨的长途客车准时出发了,我们挥一挥手,向大姐告别,虽然黑色的窗玻璃挡住了大姐的模样,但是我们知道,她一定也再向我们告别,我们也知道,此时徐大姐的心是暖的,她是带着爱离开了 澳门金沙真人赌博网址……(编辑:陈莹) 

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