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亲情服务,我们在行动

2019-3-4 15:55| 查看: 423

摘要: 澳门金沙真人赌博网址汽车站春运期间情满旅途暖冬行动纪实 2019年春运, 澳门金沙真人赌博网址汽车站坚持以服务旅客平安出行为宗旨,坚持“旅客至上、服务第一,以人为本、安全第一”的理念,立足岗位,积极开展引导咨询、重点帮扶、便民利民等文明志 ...

澳门金沙真人赌博网址汽车站春运期间情满旅途暖冬行动纪实

2019年春运, 澳门金沙真人赌博网址汽车站坚持以服务旅客平安出行为宗旨,坚持“旅客至上、服务第一,以人为本、安全第一”的理念,立足岗位,积极开展引导咨询、重点帮扶、便民利民等文明志愿服务活动,齐心协力营造“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运、和谐春运”。在团市委的配合协助下,每周开展志愿服务105小时,每周参与志愿服务35人次。

“情满旅客、暖冬行动”一:推送行李。进入春运以来,出行旅客陆续增多,旅客携带的行李也比平时增多,为方便旅客出行,亲情服务班成立了文明志愿服务队,全面开展了“情满旅途,推送行李”活动,他们身披红色授带,出现在车站人员集中的各个角落,为旅客解决行李多、难携带的问题。

“情满旅途、暖冬行动”二:送水到座。探亲流是春运期间旅客出行的主要客流。为了早早回家团圆,很多旅客没有吃早饭就赶来乘早班车,为了让旅客能吃上热乎乎的早餐,喝上热气腾腾的热水,亲情服务班又开展了“情满旅途、送水到座”活动,为候车旅客主动送上开水,特别是很多务工人员为赶早班车都自带方便面,送水到座极大方便了旅客用水,让寒冬旅途充满温暖。

“情满旅途、暖冬行动“三:志愿服务。春运以来, 澳门金沙真人赌博网址汽车站主动联系了市共青团委,每天组织志愿者到站为旅客提供力所能及的文明志愿服务,针对客流小高峰、货物托运高峰、天气突变、老弱病残等情况引起的急需求助,志愿者们主助提供引导咨询、行李推送、重点照顾等及时服务,解决旅客燃眉之急,助旅客出行顺利。

“情满旅途、暖冬行动“四:加强安检。为把好源头关,给广大旅客营造安全放心的乘车环境,让广大旅客平平安安回家过大年。 澳门金沙真人赌博网址汽车站加强源头管理,三品检查员加派人手,加强安检力度,对旅客随身携带的瓶装液体和可疑行包一一打开查验;发货处对每一件货物进行机检和开包检查,可疑货物拒绝托运。报班处严格把好车辆证件检查关,杜绝手续不全车辆运营;车辆安检处对每一部春运车辆严格检查,确保车辆技术状况和安全设施配备情况符合要求,切实从源头杜绝问题车辆运营。

“情满旅途、暖冬行动”五:节日送福。春运期间, 澳门金沙真人赌博网址汽车站除了开展文明志愿服务活动以外,还以“对联”的形式,为旅客送上节日祝福,一幅幅红红的对联,不仅代表着喜庆,也凝聚着全体员工的真诚祝福,祝愿旅客旅途平安,家人团圆,幸福和睦。

同时,在 澳门金沙真人赌博网址汽车站的志愿服务大军中,团市委也积极参与,开展了春运“暖冬行动”,发挥志愿服务在春运工作中的重要作用,与市交通局、交通场站等部门联合保障春运工作平安、快捷、有序开展,营造和谐春运氛围。他们在 澳门金沙真人赌博网址汽车站、高铁 澳门金沙真人赌博网址站、 澳门金沙真人赌博网址北站等交通站点上岗开展志愿服务,为帮助有需要的旅客搬运行李,提供出行咨询、购票指引,为等候的旅客送上一杯暖暖的开水,为出行、返乡的旅客提供贴心、优质、高效的志愿服务活动,让枯燥无味的候车变得既温暖又舒心。

2019年“情满旅途,暖冬行动”志愿者活动的宗旨是齐心协力为旅客提供“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运、和谐春运”, 澳门金沙真人赌博网址汽车站在春运期间以各种形式为旅客提供了细致周到的亲情服务,创造了舒适温馨、安全放心的出行环境。用习书记的话说,“情满旅途、暖冬行动”切实增强了旅客春运出行的幸福感和安全感。( 澳门金沙真人赌博网址汽车站 刘存涛摄影报道)

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